Tips of Klachten

Niet tevreden? Praat erover met ons.

Wij vinden het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden over ons bent of als u vindt dat iets beter kan, dan horen wij dit graag.

U kunt uw klacht melden in een gesprek met de huisarts of door een klachtenformulier in te vullen en in te leveren bij de praktijkassistente. Ook kunt u het klachtenformulier hier downloaden en mailen naar assistente@duincoepel.nl. U krijgt binnen 7 dagen een ontvangstbevestiging, vervolgens zal onze klachtencoördinator uw klacht in behandeling nemen.
Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen 6 weken af te ronden.

Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht vertrouwelijk bespreken met een klachtenfunctionaris van SKGE. Deze klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vult u dan het klachtenformulier in op de website van SKGE.
U kunt ook eerst bellen naar 088 0229190. Het is bij contact met SKGE wel van belang dat u aangeeft over welke zorgverlener uw klacht gaat.

Stuurt u liever uw klacht per post naar SKGE? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijving geeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar:
SKGE, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
Voor vragen kunt u bellen naar 088 0229100.

Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl